不忘初心 武汉革命博物馆红色文化大讲堂第2讲｜进京讲解的那些事儿
3月13日，武汉革命博物馆举行“不忘初心 武汉革命博物馆红色文化大讲堂”第2讲，武汉革命博物馆讲解员周全作了题为《进京讲解的那些事儿——讲解庆祝改革开放40周年展有感》的报告，我馆全体职工聆听了此次报告。
2018年10月-2019年1月，周全被选送至中国国家博物馆讲解“伟大的变革——庆祝改革开放40周年”大型展览，周全详细介绍了展览的展区分布、接待情况、重点亮点等内容。
展览自去年11月13日开展，共接待观众400多万人次，累计讲解17458批，网上展馆点击浏览总量达3.99亿次。汉正街、园博园、华创会等众多武汉元素在展览中亮相，让身为武汉人的周全自豪不已。
周全为大家讲解了接待观众过程中仪态仪表、表情、眼神、讲解礼仪等各个方面的规范、要领。她说，一名合格的讲解员，在正式上岗之前，需要经过严格的面试、考核培训、背记讲解词、内容拓展等各方面环节才能正式接待观众。在外需要讲解员形象好，气质佳，举止端庄得体；在内需要讲解员普通话规范、说话条理清晰，有较强的语言组织能力和表达能力。
周全所在的讲解员团队实行准军事化管理，每日的工作起居都有严格的纪律约束，周全说，一开始，大家对这种管理方式都有些情绪，但是慢慢的，大家意识到这种严格的纪律要求对树立大家的团队意识是很有必要的。
周全说：“在这里的每一个人都不再是家里的天之娇女，而是一名战士。这也是我此行最大的一个收获，就是对自身职业的定位，我们每一位讲解员都是文化宣传战线上的一线作战人员。”
40天的讲解工作非常辛苦，不仅要牢固掌握数万字的讲解词，更要面对每天8-10批次的高负荷讲解量，40天里，周全共为观众提供讲解354批，收获了观众的诸多好评。
周全动容地说：“看着这一张张照片和一行行文字，即使再累我都不敢偷懒，因为不忍心辜负任何一批观众。观众的肯定让我我深深感受到讲解员这份工作的责任感、使命感。特别是领导的认可和同行的鼓励，都让我信心倍增。”
在谈到什么样的讲解才是“好”的讲解时，周全认为，好的讲解绝不是简单的重复讲解词，而一定是一个经过思考和揣摩，再通过口语表达真实的表达出来的过程，所谓“讲解”，就是用讲话的方式答疑解惑，应该在吃透内容的基础上，了解策展人的思路，讲解员只有在充分了解内容的基础上，才会对展览产生共鸣，只有在认真分析过展览以后，才能做好因人施讲。观众的反应是评价讲解好坏的标准，好的讲解不仅要具备良好的外部形象和语言素养，更要具备对工作的热爱、对观众的热情以及对内容的熟练掌握。
俗话说，三分展览七分讲，那么怎样“讲”呢？周全认为，最重要的就是要挖掘展品背后的故事和体现的精神内涵，也就是拓展讲解内容。周全总结为五点，一是要言之有物、言之有理、言之有情；二是要注重细节；三是与其“面面俱到”，不如说透一点；四是要先铺垫情绪设置悬念，再说故事；五是要主动解答。
在报告的最后，周全说：“回首参加讲解工作的这些年，我常常会听到各种声音，有赞美声也有质疑声，但那些质疑的声音并没有阻碍我前进，却成为我认清自己的镜子，照亮自己的不足。所以不要在意别人说什么，我们并不是为了看到希望才坚持，而是因为坚持了，才能看到希望。只有做到‘真诚、善良，担当，不争，不妒’，才能无愧于心，无愧于讲解员这份职业赋予我的责任和使命。”
周全的报告对我馆职工特别是讲解员们产生了广泛影响，大家纷纷表示要向周全学习，苦练基本功，不断提高自己的专业技能，怀着对工作的热忱，讲好中国故事。